Van weten hoe het moet naar het structureel doen.
Succesvol telefonisch afspraken maken vraagt om meer dan kennis van beltechniek. SalesBasics combineert training en oefening met echte belmomenten, directe coaching, meten en periodieke borging.
Een training is de start. Niet het eindpunt.
Kennis en energie uit een training zijn waardevol, maar zonder oefenen en structurele aandacht krijgt de dagelijkse praktijk al snel weer voorrang. Daarom verbinden we leren direct aan doen.
Trainen & oefenen
We werken aan inhoud, gespreksstructuur, omgaan met bezwaren en de juiste houding aan de telefoon. De theorie wordt direct toegepast in oefeningen, demo-gesprekken en realistische rollenspellen.
Bellen
Van oefenen naar de echte praktijk. Tijdens de belsessies gaan accountmanagers daadwerkelijk bellen met eigen leads en prospects, maar ook met bestaande klanten waarbij een afspraak gewenst is. Headset op en aan de slag.
Coachen
Feedback op het moment dat het ertoe doet. Tijdens het bellen wordt direct gecoacht op techniek en inhoud, maar ook op houding, enthousiasme, interactie en het benutten van mogelijkheden om tot een afspraak te komen.
Meten
We kijken naar calls, gesprekken en afspraken én naar de ontwikkeling van de individuele accountmanager. Zo wordt zichtbaar wat werkt en waar aandacht nodig blijft.
Borgen & bewaken
Periodieke belsessies helpen om het geleerde toe te passen en de aandacht voor telefonisch afspraken maken vast te houden. Zo kan de belsessie uitgroeien tot een vast onderdeel van het commerciële proces.
Telefonisch afspraken maken concurreert iedere dag met andere werkzaamheden.
Daarom gaat de aanpak niet alleen over beter leren bellen. Het gaat ook over het organiseren van focus, ritme en een terugkerend moment waarop accountmanagers daadwerkelijk aan afspraken werken.
Hoe krijgt afspraken maken bij jullie aandacht?
We bespreken graag hoe het nu is georganiseerd en waar SalesBasics kan helpen om van goede intenties structureel gedrag te maken.
Plan een kennismaking →